Ограничения Telegram
Рано или поздно с этим сталкивается любой, кто пишет незнакомым. Ничего непоправимого здесь нет, но понимать происходящее стоит заранее.
Что именно происходит
Telegram ограничивает аккаунту возможность писать людям, которых нет у него в контактах. Всё остальное работает как обычно: переписка с теми, кто уже ответил, продолжается, аккаунт не заблокирован, ничего не потеряно.
В приложении такой аккаунт помечен «В спаме», а кампания — «Аккаунт ограничен».
Что делает сервис
Останавливает отправку с этого аккаунта немедленно. Продолжать — значит получить ограничение подольше.
Спрашивает у Telegram срок. У Telegram есть служебный бот, который называет дату снятия. Если он её назвал, мы берём её; если сказал только «ограничение есть», ставим паузу на сутки и спрашиваем снова.
Возвращает аккаунт сам. Ждать и нажимать ничего не нужно: как только ограничение снято, кампания продолжится.
Осторожничает после. Первые трое суток дневной лимит вдвое ниже, а паузы между сообщениями вдвое длиннее.
Что можете сделать вы
Ничего срочного — и это правда, а не утешение. Ускорить снятие нельзя, писать в поддержку Telegram по этому поводу бессмысленно.
Если аккаунтов несколько, кампания продолжится с остальных.
Как не получить ограничение
Не поднимайте лимит выше нормы. Норма — 10 сообщений в сутки, 15 с Premium. Потолок выше, но за ним начинается ваш риск.
Не сужайте паузы и не расширяйте окно без нужды.
Следите за текстом. Ограничение прилетает не за количество, а за жалобы; жалуются на давление, обман и нерелевантность. Один и тот же аккаунт может годами писать по десять сообщений в день и ни разу не попасть в спам — и может попасть с третьего, если текст раздражает.
Не пишите одним и тем же людям дважды. Для этого есть переключатель «Не рассылать дублям», включённый по умолчанию.